Cambios y Devoluciones

En CPY valoramos cada compra. Si algo no está bien, estamos para ayudarte.

Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 10 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que la prenda cumpla las siguientes condiciones:

• Sin uso, lavado ni daños.
• Con etiquetas originales intactas.
• En su embalaje o bolsa original.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si la talla solicitada no está disponible, ofrecemos una nota de crédito por el valor total.

Devoluciones por defecto de fabricación

Si recibes un producto con defecto de fabricación, tienes hasta 30 días desde la recepción para solicitarnos la devolución o el reemplazo. Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, tienes derecho a reposición, reparación o devolución del dinero en caso de producto defectuoso.

Drops limitados y ediciones especiales

Los productos de drops limitados no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra. Sí aplican las garantías legales ante defectos de fabricación. Te recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de comprar.

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
3. El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defecto.
4. Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el cambio o nota de crédito.

Notas importantes

• No aceptamos devoluciones de prendas con olor a perfume, lavadas o alteradas.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si el pedido fue enviado al extranjero, los costos de devolución son responsabilidad del comprador.

¿Tienes dudas? Contáctanos antes de comprar — estamos para ayudarte.